NTT光回線、新規より『解約阻止』作戦 スマホやauひかりで苦戦

1:ライトスタッフ◎φ ★:2012/03/01(木) 23:07:45.97:ID:???

光回線、新規顧客より解約阻止に軸足 NTT東西
http://www.nikkei.com/news/headline/article/g=96958A9C9381(URL表示上省略)

NTT東日本とNTT西日本は1日、2012年度の事業計画の認可を総務省に申請した。他社との競争激化にスマートフォン(高機能携帯電話=スマホ)の普及が加わり、主力の光回線サービスは契約数の伸び鈍化が鮮明になっている。こうした状況を受け、新規契約の獲得に重点を置いた従来の戦略から既存顧客の囲い込みにも目配りする姿勢に転じつつある。

東西が提出した計画によると、12年度は東西ともに固定電話収入が11年度比で1割程度減少する一方、光サービスは11年度並みの増収を確保する。東日本大震災の影響で落ち込んだ情報機器の販売回復や経費削減効果もあり、売上高は東西ともほぼ11年度並み。経常利益も同規模を見込む。設備投資は11年度に震災復旧費が上乗せされた東がやや減るが、西は11年度並みを計画している。

例年と変わらぬ計画のようだが、目をこらすと「異変」が浮かび上がってくる。12年度の1年間でどれだけ光サービス契約者を増やすかを示す純増数が、11年度見込みの数字を下回ったのだ。12年度の純増数の計画は東が80万件、西が65万件。いずれも11年度見込みから10万件少ない。両社はここ数年は少なくとも前年度見込みと同件数を提出、前年度割れは容認してこなかった。「成長が緩やかになっている現実を踏まえた。新規契約をどんどん増やす段階から長く利用してもらうことにも注力する」。NTT東の中川裕常務はこう説明する。

01年に始まった光サービスは10年を超えて「かなり普及」(中川氏)し、契約獲得の勢いは落ちざるをえない。KDDIが光サービスのエリアを拡大。インターネットの利用をパソコンからスマホに切り替える若者も増え、「新規契約は前年並みだが解約が増えている」(NTT西日本の小椋敏勝常務)状況だ。

NTT東は解約を防ぐため、1日から光を2年契約した戸建て利用者を対象にした低料金サービスを導入。すでに長期利用者向け割引を導入しているNTT西も「競争激化を受け、顧客流出防止の割引に一層取り組んでいく」(小椋常務)。

伸びは鈍るが契約者数は増えるため、東西の光関連収入は11年度比で7〜8%増える計画。東西は家庭で消費電力が計測できる「電力の見える化」など、光回線を使った付加価値を高めたサービスの開発を拡充している。既存の顧客ベースを維持しながら、新たな用途の提案や掘り起こしが欠かせなくなっている。

4:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:12:34.35:ID:oihwF7R7

光って本当値段下がらないよな

3:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:11:03.15:ID:2Q3axbcC

解約ページを削除すると阻止できるなw

32:名刺は切らしておりまして:2012/03/02(金) 00:01:36.71:ID:l4vRcdos

>>3
何というグリー商法

2:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:09:51.86:ID:7D0WudOj

ふざけんなよ糞が
うちはADSLしか来てないんだぞ
同じ市内にはずっと前から光来てるのに

15:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:24:58.95:ID:FdhfUAjM

>>2
KDDI系列の会社はそういう所を狙って進出して来るよ。
NTTより料金安いし。

5:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:13:04.73:ID:0mZXqImy

ADSLで十分

6:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:13:47.72:ID:I4i9WvIy

俺まだ数年前からまだADSLだが基地局から近いから支障なし
基地局近い人は光なんて必要ないだろ

7:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:14:08.41:ID:Veq88p1x

携帯みたいに2年縛りとかやりだしたよね。
動画コンテンツのぼったくりやアホみたいな規制が無ければ
加入もまだまだ増えると思うけどね〜。

18:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:29:11.16:ID:T/WZMRKF

フレッツ光で2年縛りの割引プランが出たんだよな。
他への乗り換えができないんで、これに入るかな。

12:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:21:10.93:ID:9Hixf4W+

長く使ってる人より
プロバイダー転々としてる人のが
優遇される
これ改善されるのかなw

14:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:22:46.70:ID:+oAnn6M3

100Mbpsに最大16人ぶら下がっているマンションタイプ
更にVDSLの偽装光では10Mbpsしか出なくなること多すぎる。

16:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:25:04.73:ID:OM4lY4SJ

>>14
その分安くないっけ?
VDSLだとモデム一個ですんで場所とらんし。

20:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:32:59.94:ID:C/PW7gwG

auひかりが
「速度1GBです。料金も安くなります。」って営業に来たから
速攻乗り換えたぞ

21:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:34:03.42:ID:7tv0QXqW

10年前にNTTの光が導入できるようになった。
数年前に東日本でもauひかりなどの1Gbpsサービスが始まった。
でもNTTは200Mbpsの回線でも実速度も30Mbps止まり

22:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:34:44.21:ID:1oxnJLSm

フレッツは高杉
というかNTTは光回線安くする気はない
寡占状態だからある意味東電と同じ

24:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:41:08.59:ID:yBcSxlMt

まあ家にあまりいないとか一人、二人だと
光不要になってきたよなー

27:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:51:19.56:ID:lvGHZROz

CATV 8Mbps 1,600円/月
これでなんの問題もない

28:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:53:27.96:ID:TiVUxg4K

モデムレンタル+ISP料込みで
4,000円以下にならないと乗り換える気にはならんな
ADSLのときは速攻で料金下がったけど
何で光は下がらないの?

25:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:42:41.97:ID:dDkrEhgM

2:8の法則というのがあってだな…
今いる顧客を大事にしないとあかんのやで

29:名刺は切らしておりまして:2012/03/01(木) 23:55:30.90:ID:XlWIZM/2

P2Pやweb割れやらない限り、光は意味ないなあw

33:名刺は切らしておりまして:2012/03/02(金) 00:03:31.76:ID:ap0LdB0D

速いWiMAXがエリア拡大しつつあるからな、外出先でも自宅でも使える
光と他のモバイル通信を契約するより格安

35:名刺は切らしておりまして:2012/03/02(金) 00:05:53.63:ID:VWPJ/6GV

ま、家はADSLで十分だし。
光に変えて欲しければ、まずは施設負担金返せっての。

37:名刺は切らしておりまして:2012/03/02(金) 00:12:37.34:ID:CiSBLg6y

情強は断然ADSLを選ぶw

49:名刺は切らしておりまして:2012/03/02(金) 01:33:16.62:ID:q5cSgEAb

光はネトゲ廃人しかいらねw

44:名刺は切らしておりまして:2012/03/02(金) 00:32:43.19:ID:9xKsqPFc

ま、メタル回線を廃止すれば一気に進むけどねw

38:名刺は切らしておりまして:2012/03/02(金) 00:13:33.57:ID:k+fLFD31

日本の光回線って世界一安いんじゃなかった?

41:名刺は切らしておりまして:2012/03/02(金) 00:24:24.98:ID:BSN3N3WI

>>38
世界一かは知らないがかなり安い
ただ、デザリングとか
ポケットWiFiに一本化してる人が出始めてる
後はスマフォしか殆ど使わないからいらねとか

56:名刺は切らしておりまして:2012/03/02(金) 08:47:34.80:ID:tAzTXzbu

まあ普通の家庭なら光はオーバースペックだからな
俺みたいに複数店舗運営してカメラ見ながら
自宅でバイトにオラオラするなら実に有益だけどね

59:名刺は切らしておりまして:2012/03/02(金) 09:03:39.60:ID:yEsT8to9


  ∧,,∧
 (;´・ω・) うーん・・・ 2000円台にならないと
 / ∽ |          俺にはちと無理だな
 しー-J          残念だけど

63:名刺は切らしておりまして:2012/03/02(金) 09:14:09.60:ID:e+5kuUk9

やっとNTTグループの高飛車経営に
日本国民も気が付き始めて、顧客離れが始まったか。
良いこと、これはとても良いことだよ!

67:名刺は切らしておりまして:2012/03/02(金) 09:37:55.28:ID:dXe5PRpy

FXやPCのオンラインゲームやったりするには
光回線はいいと個人的には思っている。
オンラインの投機はWiMAXとかでも
問題なかったけれど、安定的という意味では。

71:名刺は切らしておりまして:2012/03/02(金) 11:59:26.20:ID:cMR4hLA4

WiMAXにしたら 固定回線だったのがあほみたいだった。

選べる自由

ソーシャルシェア

このニュースでディスカッション
  • コメントを投稿する際には「コメントガイドライン」を必ずご覧ください
  • コメントを投稿した際には、コメント機能利用規約(ガイドライン)に同意したものとみなされます
  • 主要ニュースサイトなどの「許可サイト」以外のURLを含む投稿はコメントが保留されます