これは大惨事…MSが提供したコマンドを実行→大学の全アカウント消失

 マイクロソフトが提供したコマンドを実行したところ、全メールアカウントが削除される結果に至ったと札幌学院大学が公表しています。障害の概要は以下の通りですが、今現在も復旧の見込みが全くたっていないとのことです。

Windows Live@edu サービスの本学利用環境における障害について

現在、Windows Live@eduサービスの本学利用環境について障害が発生しており、全ての本学アカウントにおいて下記のサービスの利用が行えない状態となっております。

■障害発生日時
・平成24年4月6日(金)
・平成24年4月9日(月)

■利用できないもの
・Windows Live@edu Hotmail(メール)
– ブラウザやメーラを利用してのサインインを行うことができません
– 本学アカウントに送られてきたメールが受信できていません
– メーラで既に受信していたものを除き、過去に受信・送信したメールを閲覧することができません

・SkyDrive(オンラインストレージ)
– ブラウザ・スマートフォンのアプリ等を利用してのサインインを行うことができません
– オンラインストレージ上に保存していたファイルにアクセスすることができません

・Messenger
– サインインを行うことができません

  影響の範囲が全学生のアカウントに及ぶとされており、就職活動などでメールアドレスを頻繁に使う大切な時期でもあります。なぜこのような事態に至ったのでしょうか。添付されたPDFファイルに詳しい経緯が記載されていました。

原因の詳細

  今現在のところ、復旧の見込みが立っていないとのこと。復旧には日本マイクロソフト株式会社だけでなく、米国本社とも連携して対応にあたっているとのことです。どうやら大事の香りがしてきました…。詳しく読み進めてみましょう。

 今回の発端は、マイクロソフト側が教育機関向けのHotmailサービスの提供を終了し、代替サービスである「Microsoft Live@edu with Outlook Live」に移行する作業中に起きたようです。この準備は2月から行われ、入念な準備を経て移行作業フェーズに移されたことが分かります。

 移行作業はマイクロソフト社が行った模様です。ところが、その作業中に旧Hotmaiで受信していたメールを、代替のOutlook Liveで読み込むと件名などが文字化けしてしまうトラブルが発生します。それをうけて、大学側はマイクロソフト社に「問題が修正されるまで移行を延期」するように要請しました。

 調査の結果、マイクロソフト社が提供するデータ同期プログラムに文字化けの原因となるバグが発見されました。なお、その修正は3月末に適用されるとのことで、それまで移行作業が凍結されることになります。

 さらに、既にOutlook Liveにコピーが完了されたメールについては修復されず、マイクロソフト社と協議した上で、使用を開始していないOutlook Live上のアカウントを一旦全て削除して、もう一度移行作業を始めからやり直すことになったようです。当然、旧Hotmailでのデータは残っていますので、移行先を真っ新にクリアすれば何の問題もなく移行できるはずでした…。

 その際、Outlook Live側に札幌学院大学のアカウントを作り直す方法と、データ移行を行う作業手順がマイクロソフト側から提示されたとのことです。

 Outlook Live側に作成されたアカウントの削除作業は、マイクロソフト社より提示された作業用のコマンドを札幌学院大学電子計算機センターSEが4月6日午前9時30分に実行しました。ところが、3日後の4月9日午前11時にマイクロソフト社から連絡が入り「コマンドに一部不十分な個所があった」とのこと。それを受けて、同30分に追加の作業用コマンドを札幌学院大学電子計算機センターSEが新たに実行します。

 ところが、新たに実行したコマンドの結果、Outlook Live側のメールボックス削除は正常に行われたものの、予定外のHotmailを含むWindows Live@eduのアカウント自体も削除されてしまったとのことです。つまり、弄らなければ安全であった旧環境のデータが消失してしまったことになります…。

 WindowsLive@eduがマイクロソフト管理下のサーバに保存されるサービスであり、状況によってはデータ復旧が絶望的な可能性もあります。WindowsLive側のデータ保存環境が推測できませんが、過去のバックアップが存在する仕組みがあり、さらにそこからデータを無事抽出できることを祈っております。

 

[札幌学院大学]

2012/04/10 15:38 JST/GMT+9 恥ずかしながら「大参事」と誤っていた為、「大惨事」に修正いたしました。

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169 件のコメント

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  1. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 15:32 No.35404 返信

    うわあああ
    これは担当者が死にたくなるレベル

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  2. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 15:33 No.35405 返信

    GoogleAppsかAmazonServer使えよ

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    • ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 17:33 No.35453 返信

      AWSの課金基準わかってないだろ?
      そもそも他のサービスとの違いわかってないだろ?

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  3. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 15:34 No.35406 返信

    単純な状況確認不足と伝達ミスだろうな
    おおこえぇ

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  4. ガジェ好き名無しさん 2012年4月10日 15:36 No.35407 返信

    ガラクタOSなんて使ってる奴の自己責任

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    • ガジェ大好き名無しさん 2012年4月11日 08:34 No.35621 返信

      がらくたじゃない OS ってどれ?Mac ?ありゃおもちゃだw

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      • ガジェ大好き名無しさん 2012年4月11日 20:04 No.35809 返信

        鯖の話でなんでMacが出てくるんだよw

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      • ガジェ大好き名無しさん 2012年6月21日 17:34 No.53147 返信

        そのおもちゃ以下ってことだろw

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  5. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 15:36 No.35408 返信

    断言する
    過去のスナップショットは残ってない

    現行は三重~四重のバックアップあるだろうがリアルタイムで反映される

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    • ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 15:40 No.35412 返信

      だろうな
      今のクラウドは過去バックアップ残さない

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    • ガジェ大好き名無しさん 2012年4月22日 10:30 No.38044 返信

      復旧できたけどねww

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  6. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 15:38 No.35410 返信

    就活でgmail推奨だな

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  7. ガジェ好き名無しさん 2012年4月10日 15:40 No.35413 返信

    過去のデータの消失はメーラーで受信してりゃギリギリ対応可能だが、受信不可能はきつい、きつすぎる

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  8. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 15:42 No.35414 返信

    コマンド1つで人生まで吹き飛ばせる
    凄い時代になったでしょう?

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  9. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 15:43 No.35415 返信

    どんなコマンドだったんだろう?

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  10. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 15:53 No.35417 返信

    バルスだろ

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  11. ガジェ好き名無しさん 2012年4月10日 15:54 No.35418 返信

    ひでえな。
    大学側が被害者か。

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  12. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 15:56 No.35419 返信

    DEL /F *

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  13. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 16:07 No.35420 返信

    ワロス

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  14. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 16:07 No.35421 返信

    (MωS) てへぺろ☆

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  15. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 16:10 No.35422 返信

    MSKKはマイクロソフトの評判を貶めるためについにテロ行為まで始めたか…

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  16. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 16:14 No.35424 返信

    笑えないわ

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  17. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 16:20 No.35428 返信

    これはテロだな

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  18. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 16:31 No.35429 返信

    日本MSヤバくね?

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  19. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 16:32 No.35430 返信

    泣ける…
    これは恐ろしい

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  20. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 16:33 No.35431 返信

    クラウドってリアルタイムのミラーリングしかしないの?
    それってバックアップって言わないよね?

    だとしたらクラウド恐るべし

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    • ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 16:37 No.35434 返信

      普通は、ミラーリングと言えどバックアップするけど、ミラーリングとバックアップの違いを理解できない人が時々居る。

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  21. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 16:36 No.35433 返信

    何でバックアップしなかったの?
    Windows Live@eduなんて使ったら、スパム扱いされて就職活動そのものに支障が出るとは考えなかったの?

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    • ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 16:56 No.35437 返信

      メアドのドメイン部分は大学のドメイン名使えるぜ。

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  22. ガジェ好き名無しさん 2012年4月10日 16:57 No.35439 返信

    不覚にもワロタ

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  23. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 17:00 No.35441 返信

    学院大生なんて雇う会社無いから無問題w

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  24. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 17:06 No.35443 返信

    良くわからんけど最悪やな

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  25. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 17:16 No.35444 返信

    大学の鯖がUNIX系じゃないとかどんだけ情弱だよ

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  26. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 17:19 No.35445 返信

    あーあ

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  27. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 17:25 No.35448 返信

    三流大学のメールデータごときの消失は何の問題もない

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  28. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 17:27 No.35449 返信

    データ復旧大変だね。
    これはもうゴメンナサイしてアカウントだけとりあえず復旧した方がいいかも。
    メールもだけど、Skydriveのデータがぶっ飛んだのも可哀想。
    レポートとか資料とか写真とか公開データとかいろいろな物が消えたわけだし。

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  29. ガジェ大好き名無しさん 2012年4月10日 17:28 No.35450 返信

    ttp://www.yozemi.ac.jp/bunpu/shiritsu/shiritsu/index.html
    大丈夫だよ。この学力じゃあ、どっちにしろ就職できねーよ。

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    • ガジェ大好き名無しさん 2012年4月11日 02:17 No.35599 返信

      だからこそ就職必死なんだろう かわいそうに

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